四川樂山市12348呼叫中心熱線公共法律服務(wù)平臺(tái)已正式啟用
日前，記者從樂山市司法局獲悉，為了推動(dòng)樂山市公共法律服務(wù)體系建設(shè)，落實(shí)省司法廳“12348”法律服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)會(huì)會(huì)議精神，該局將原來的12348法律援助專線升級(jí)為樂山市12348公共法律服務(wù)平臺(tái)，并于12月1日正式啟用。
據(jù)悉，該平臺(tái)設(shè)有12348語(yǔ)音呼叫中心，配備四個(gè)座席。群眾通過撥打12348號(hào)碼，可以進(jìn)行法律咨詢和司法行政業(yè)務(wù)咨詢，辦理有關(guān)司法行政相關(guān)業(yè)務(wù)等。為保證服務(wù)質(zhì)量，值班律師使用統(tǒng)一的文明用語(yǔ)，統(tǒng)一的提示用語(yǔ)，認(rèn)真做好法律、法規(guī)及相關(guān)問題的咨詢解答。
該平臺(tái)通過整合全市公共法律服務(wù)資源，為人民群眾提供方便、快捷的法律服務(wù)，解決人民群眾在生產(chǎn)、生活中遇到的法律問題，使城鄉(xiāng)居民能夠獲得均等的法律幫助。該平臺(tái)的啟用，進(jìn)一步營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的濃厚氛圍，成為人民群眾化解矛盾的利器，政府部門法治宣傳的橋梁，進(jìn)一步深化依法治市和法治樂山建設(shè)。
來源：四川在線
當(dāng)業(yè)務(wù)開始迅速提升時(shí)，現(xiàn)在咨詢平臺(tái)及相關(guān)呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了作相關(guān)咨詢服務(wù)。而是結(jié)合話務(wù)耳麥、若與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，計(jì)算機(jī)不可少，相關(guān)服務(wù)型（呼叫中心）軟件結(jié)合起來，如UC3軟件，小型呼叫中心系統(tǒng) 北恩U800\U830\U860。我們北恩也推出相關(guān)產(chǎn)品，如呼叫中心耳麥、VoIP網(wǎng)絡(luò)電話、錄音電話等。因?yàn)槲覀?STRONG>北恩是呼叫中心電話耳機(jī)生產(chǎn)商。
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