公共自行車系統(tǒng)一期項目于本月初正式投用，隨之而來的是咨詢電話多了起來。為了更好地服務群眾，“12319”呼叫中心城市管理熱線特別開通了公共自行車服務內(nèi)容。
據(jù)悉，以前“12319”呼叫中心城市管理熱線采取服務外包形式，但隨著公共自行車的投用，考慮到外包人員不是很熟悉具體內(nèi)容，市城管局就安排專人接聽，回答市民的相關(guān)問題。截至1月25日，“12319”已接到一千多個關(guān)于公共自行車的咨詢電話。結(jié)合最近這段時間市民咨詢量較多的情況，“12319”將進一步加強值班工作，24小時督辦，確保突發(fā)事件及時上報。
市城市管理監(jiān)督指揮中心相關(guān)負責人告訴記者，如今“12319”已與數(shù)字城管系統(tǒng)相結(jié)合，系統(tǒng)可根據(jù)市民反映的問題，及時進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，今后還將開通“智慧物業(yè)”、“智能停車”等服務業(yè)務。
來源：太倉日報
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